환불 요청 드립니다.

안녕하세요.
전일 환불 신청차 사무국에 전화 드렸는데, 업무시간 마감이라고 통화를 하지 못했습니다.
금일 다시 홈페이지에 접속해보니, 전일 17:30분 이후로 접수 마감되어 환불 불가라는 공지를 보았습니다.

대회 안내를 참고해보면, 환불 신청 절차에 대한 설명이 매우 친절하지 않습니다.
단순히 사무국 연락 혹은 온라인 게시판으로 등록한 환불요청으로 되어있는데, 그럼 최소한 사무국에 통화 가능한 시간이 몇시부터 몇시까지인지 명시해 주어야 하는 것 아닌지요?
온라인 신청이라면, 적어도 어느 게시판에 환불 요청을 하면 된다고 기재해 주셔야 하는 것 아닌지요?
공지사항에도 환불 관련된 공지 글은 단 한건도 없습니다.

신청자가 선착순 인원을 감안하여 언제쯤 마감이 될 것이라는 예상을 할 수 없고,
직장인이라면 업무시간 중 통화가 어려워 퇴근 이후 연락을 취할 수 있는데, 사무국 운영시간도 기재되어 있지 않은 상황에서 접수 마감되었으니 환불 불가라는 통보는 당황스럽습니다.
유선상 문의 드리니, 공지를 제대로 하지 않긴 했지만, 다른 분들은 QnA 게시판에 환불요청을 하셨다는 말씀은 찾아보지 않은 제 불찰이라는 말씀으로만 들렸습니다.
신청자가 찾기 전에 주최즉에서 확실한 공지가 선행됐어야 하는 것 아닌가요?

조금 전 관계자와 통화 했고, 제 이름/연락처 남겼으니 빠른 콜백 및 처리 부탁 드리겠습니다.